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Bienvenue au Lycée des Métiers LA RUCHE

vie scoalire

 

Bac Pro Accueil Relations Clients et Usagers

Contenu de la formation

Contenu de la formation

ENSEIGNEMENT GENERAL

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

Français
Histoire-Géographie
ECM
2 langues (Anglais / Espagnol) obligatoires
Mathématiques
Arts appliqués
Prévention santé environnement
Éducation physique et sportive

Pratiques et techniques relationnelles
Démarche mercatique
Communication et Organisation
Adaptation à l’environnement
Méthodologie et Démarche de projet évènementiel
Accompagnement personnalisé 

POURSUITE D’ÉTUDES

  • BTS Communication, BTS Management des Unités Commerciales (M.U.C)
  • D.U.T communication, tourisme etc
  • BTS Assistant de gestion PME-PMI
  • Concours de la Fonction publique (catégorie B)
  • Université

Formation professionnelle

Formation professionnelle

  1. La relation client
  2. La commercialisation de services
  3. La gestion et l'organisation
  4. Maîtrise d'une langue étrangère indispensable : niveau conversationnel, compréhension et expression orales voire écrites. La maîtrise d'une seconde langue étrangère est un avantage.

Formation en entreprise

Formation en entreprise

 

Durée totale : 23 semaines sur les trois années de formation

  • 7 semaines en Seconde
  • 8 semaines en Première
  • 8 semaines en Terminale

Emploi

Emploi

EMPLOIS POSSIBLES EVOLUTION DE L'EMPLOI
  • Hôte (hôtesse) événementiel
  • Hôte (hôtesse) standardiste
  • Hôte (hôtesse) itinérant(e) volant(e)
  • Agent d'escale (transport)
  • Agent d'accueil, agent S.A.V.
  • Agent d'accompagnement (transport)
  • Agent multiservices d'accueil (hôpitaux)
  • Télé-hôte(sse), télé-conseiller(ère)
  • Assistant de service social, d'associations, de centres culturels
  • Assistant(e) spécialisé(e)
  • Responsable standard
  • Hôte(sse) volant(e) ; Chargé de planning des hôtes(ses) volant(es)
  • Responsable d'équipe
  • Responsable de site
  • Chargé de qualité
  • Superviseur
  • Formateur Conseiller clientèle

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